用户服务协议
欢迎您选择和使用康吉心育心理服务平台！
本协议及政策（以下简称“本协议”）系您与苏州康吉健康科技有限公司就使用康吉心育心理服务平台（以下简称“本平台”）服务（以下简称“本服务”）而订立的。苏州康吉健康科技有限公司（如下简称“康吉”）在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款，特别是涉及隐私政策、服务费用条款，免除或者限制康吉责任的条款，对您的权利限制条款，争议解决和法律适用条款等，此类条款将以加粗的形式提示您注意。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。
您确保具备足够的法律权利或授权来签署和履行本协议（限制民事行为能力人应在监护人或法定代理人陪同下阅读）。如您同意本协议并开始使用本服务的，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并同意接受本协议各项条款的约束。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册、登录或者使用本服务。
康吉心育心理服务平台的其他及后续协议、政策、规则等均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用本服务，视为您同意上述其他及后续的补充协议等（后续的补充协议等，待后续补充时会公示及提示，您可以查看后若不同意则无法继续使用本服务）。
康吉将以微信小程序页面公示、站内信或电子邮件、客服电话、手机短信、常规信件等形式向您送达服务、补充协议等相关通知。
一、协议范围
1、服务内容
1.1. “本服务”：是指您在中国地区（不含港澳台）付费和免费使用康吉心育心理服务平台（目前为微信小程序版本）关于心理相关的服务。
1.2. 服务时效：是指您注册账号成功（本协议生效）后免费和付费使用开始，至康吉暂停或终止本服务的时间。如遇不可抗力等原因导致时效断续的，请您谨慎选择本服务或考虑其他服务方式。
1.3. 客户与服务范围：仅适用于在中国地区（不含港澳台）付费和免费使用康吉心育心理服务平台（目前为微信小程序版本）服务的用户；心理咨询、教育、培训、展示、售卖产品等服务。
1.4. 服务方式与场所：康吉心育心理服务平台（移动互联网线上微信小程序）。
2、服务注意事项
2.1. 为确保康吉及您的权益，康吉在以下情形发生时将暂时或永久封禁您的账号，本平台会暂时或永久停止对您服务，由此产生的风险和法律责任由您承担：
2.1.1 您同意本协议后，使用服务时违反本协议内容的；
2.1.2 您通过第三方平台、网站、软件，使用外挂或违法程序等形式使用或注册登录本平台的；
2.1.3 您的注册信息涉嫌违反国家相关法律法规的；
2.1.4 您在使用本服务过程中，违法国家相关法律法规的；
2.1.5 您在使用本服务过程中，恶意投诉、破坏平台的；
2.1.6 您违反后续补充协议的；
2.1.7 您就服务过程中若产生的双方纠纷无法达成一致的。
2.2. 尽管康吉尽最大努力，还需要您理解和知悉，由于技术原因或其他不可抗拒力，会出现导致本服务或平台停止的情况。
2.3. 本平台出现非主观人为因素技术问题或其他不可抗拒力导致的平台和服务中断或停止，由此可能引发的用户信息泄露等康吉不承担法律责任。但康吉有义务为您追究第三方法律责任。
2.3. 如您对服务有异议或建议，请发送相关内容至邮箱baizeyu@sz-prosper.com，我们将尽快为您反馈或解决。
3、可能产生的纠纷
3.1. 在使用本平台本服务时，您与为您提供账户邀请码的授权第三方产生的纠纷，如因对方单方面原因泄露了您的信息、如由本平台本服务产生的数据导致为您提供账户邀请码的授权第三方对您个人进行错误引导的、损坏人权、伤害人身安全的等违规违法行为，由为您提供账户邀请码的授权第三方承担责任。与本平台无关。
3.2 您在使用本服务后，可能产生的不良情绪及负面影响，建议您优先咨询和告知为您提供账户邀请码的授权第三方，由其为您解决和业务疏导。最终心理状况因由您自己负责。
3.3 您在使用本服务后，您自身可能产生的不良情绪及负面影响，进而由此所造成的您自身的不良后果（包括但不限于可能会发生的您的自残行为）由您自行承担。与本平台无关。
二、费用与付费功能相关
1. 本平台接受用户免费使用，但其中部分功能可能会需要收费后使用。
2. 目前团体用户（如学校类、企业类单位）涉及到使用付费功能或付费相关时，由康吉与其线下单独签订相关合同或协议，本协议不涉及。后续待平台会员系统上线后，会新增线上费用相关协议补充。
3. 如您属于团体用户类型，如产生因邀请码等问题导致的相关功能无法使用的情况，请您先行联系为您提供账户邀请码的授权第三方（该第三方为与康吉线下签订合作或服务协议或合同的个人或组织，如您的学校、您的公司等单位）进行解决。
三、您信息的保护及授权
1. 在提供服务过程中，康吉和为您提供账户邀请码的授权第三方（该第三方为与康吉线下签订合作或服务协议或合同的个人或组织，如您的学校、您的公司等单位）会收集、使用、处理您的个人信息（包括您的姓名、电话号码、联系地址、年龄、性别、所属单位、单位编号（学号）、基本家庭信息等信息，其中暂不包含身份证号码、护照号码等国家机构认可的个人身份识别相关信息）。
2. 康吉会按照平台隐私政策（见本协议相关部分内容）收集、使用、处理您的个人信息。
3. 康吉会与为您提供账号邀请码的授权第三方签署严格的数据处理协议（一般在线下合作协议当中）。
4. 康吉和为您提供账号邀请码的授权第三方都会对您的个人信息采取足够的保护措施。康吉和为您提供账号邀请码的授权第三方承诺并（由数据处理协议）规定双方都不会向其他授权或未授权第三方（除公检法机关）提供您的个人信息。
5. 康吉和为您提供账号邀请码的授权第三方都将严格遵守相关法律法规与监管要求。
6. 如未发生授权第三方（该第三方为与康吉线下签订合作或服务协议或合同的个人或组织，如您的学校、您的公司等单位）为您提供账户邀请码的情况，则只有康吉会收集、使用、处理您的个人信息。
7. 如有未与康吉线下签订合作或服务协议或合同的个人或组织（如您的学校或公司等单位）未授权第三方，向您提供账户邀请码的情况，请您立即向您的学校或公司等单位及康吉进行核实。核实前，切勿使用该未授权的第三方提供给您的账户邀请码。同时，由您使用由未授权第三方提供的账号邀请码产生的用户信息泄露、纠纷、风险、法律责任等都由您承担。
8. 为向您提供完整的相关服务，康吉和为您提供账号邀请码的授权第三方将会使用您的个人信息，用于服务的开展、满意度调查、售后服务（如产生费用）及回访、数据分析、服务改进分析等。您有可能会在与康吉与您提供账号邀请码的授权第三方沟通时，提供给出除了个人信息外的其他信息。
四、责任限制
1. 康吉将依据本协议及法律规定为您提供服务，但对于下述原因导致的服务履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，康吉在法律允许及协议约定范围内不承担相应的违约责任：
（一）不可抗力导致；
（二）康吉、授权第三方及您的计算机病毒、黑客攻击、电力供应故障、通讯网络故障等技术网络故障导致；
（三）因授权第三方原因的数据丢失导致；
（四）因您未按照本协议及服务政策使用服务，包括但不限于由于您个人行为导致的数据和资料丢失；
（五）在康吉已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全导致；
2. 本协议项下的不可抗力是指：不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如地震、塌方、陷落、洪水、台风、天文异常等自然灾害以及火灾、爆炸、事故、战争、恐怖事件、大规模流行性疫病、破坏活动、黑客入侵、网络崩溃、政府行为等。
五、知识产权声明
1. 您在使用服务过程中发表上传的文字、图片、视频等原创信息的知识产权归您所有，但是您确认您对该等信息的发表、上传行为视同为对康吉非独占地、永久地、不可撤销地授予该等信息相关全部知识产权的使用、复制等权利，并且您同意康吉可转授权上述权利而无需向您支付任何费用。
2. 康吉在服务过程中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、商业标识等）的知识产权归康吉及其关联公司或授权第三方所有。上述知识产权均受到法律保护，未经康吉或相关权利人书面许可，您承诺不以任何形式进行使用或创造相关内容及衍生作品。
六、服务异常处理
1. 为保障您需求满足及业务秩序，避免因此产生的不正当手段谋利或竞争发生，康吉有权对异常服务采取特别审查，您有义务对异常服务进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。
2. 异常服务：包括但不限于您批量注册账号、操纵不同账号使用服务（如存在相同注册信息的），以及其他非使用心理服务相关目的的平台使用。
3. 您应保证您注册信息的合法性、真实性，是基于真实的需要使用相关服务，不利用使用相关服务实施违反国家法律法规或侵犯第三方合法权利的行为。因违反国家法律法规或本协议的约定而给康吉造成损失的，您应赔偿康吉因此而造成的损失，由此给第三方造成的损失，由您负责赔偿。
4. 康吉保留对异常服务、异常账号采取限制措施的权利。若康吉发现您存在违反法律规定或本协议约定、侵犯第三人合法权益或社会公共利益、严重违背公序良俗等情形的，康吉有权中止或终止为您继续提供相关服务，并采取及封禁、注销您账号，甚至举报、报警等措施。
七、法律适用与管辖
1. 本协议应适用中华人民共和国法律。您因使用本平台本服务与康吉产生的争议，由康吉与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议的签订地为苏州市吴江区。
八、其他
1. 康吉可根据国家法律法规变化及维护业务秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序并以合理方式通知您。如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用本平台本服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用寄修服务，则视为您同意已生效的变更事项。
2. 如果您对本协议有任何疑问或建议，可反馈至邮箱baizeyu@sz-prosper.com咨询。
3. 《康吉心育心理服务平台用户服务协议及隐私政策》于 2023年 年 10月 15 日公布，自您点击同意（小程序按钮）或签字后，本协议对双方生效。
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隐私政策
康吉心育心理服务平台（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的服务（或产品）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）为您提供网上服务
1、业务功能一：注册成为用户
为完成创建账号，您或需要提供以下信息：您的手机号、创建的用户名、头像和密码等。为满足您上传头像的功能，我们需要读写您的存储权限和相机权限。
您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。
上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
2、业务功能二：心理服务
在您进行线上心理服务过程中，我们会收集您的使用记录、使用习惯数据；您填写的任何功能所需要的任何形式的内容；获取您的网络权限，检测网络状态。
（二）为提升我们的产品或服务质量，在您使平台的过程中，我们及集成授权第三方SDK可能会收集您的部分数据。
1、收集您使用平台的数据：
我们收集数据是基于您同意的情况下作出，我们收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况等。
2、集成第三方SDK及某些SDK收集个人信息的目的、方式、范围如下：
1）在产品的基础体验方面，为了保存您上传的文件及解决app崩溃闪退、加载速度慢等性能问题，我们集成了腾讯云存储、腾讯分析、腾讯远程日志、腾讯性能分析、腾讯X5内核SDK，这些SDK都不会收集您的个人信息。同时也可能更换其他服务期。
以上集成的第三方SDK，我们都不会与第三方共享您的用户信息。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
（二）网站信标和像素标签
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。在这种情况下，这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对我们网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权在本平台前端访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本策略“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过以下方式自行操作：
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）个人信息主体注销账户
您可以联系官方，在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（六）个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式自行操作：
在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
（七）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（八）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
六、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人、青年、青少年、少年，以及可能产生的极少数的有能力使用本平台本服务服务的儿童。
如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
八、本隐私权政策如何更新
我们可能适时会对本隐私权政策进行调整或变更，本隐私权政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在我们网站上，除法律法规或监管规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容一经通知或公布后生效。如您在隐私权政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的，我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。
十、关于我们
注册名称：苏州康吉健康科技有限公司
常用办公地点：苏州市吴江区松陵街道吴江人力资源产业园
客服电话：15335267152 卢女士